Política de devoluciones y reembolsos

Cumplimos la legislación sueca y europea en materia de consumo (Ley de Contratos a Distancia y Ley de Compras de los Consumidores) para las compras realizadas en línea. A continuación encontrará nuestras condiciones para devoluciones, cambios y reclamaciones para diferentes categorías de productos.

Máscaras LED

No comprar en envases abiertos.
Si la piel reacciona negativamente (por ejemplo, erupción cutánea, irritación u otra reacción no deseada), la mascarilla puede devolverse en el plazo de 14 días tras la recepción.
El producto debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios.
Se aplica la garantía en caso de fallo técnico o del sistema, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones de la guía del usuario.

Cápsulas y polvos de colágeno

No se admiten devoluciones ni compras en envases abiertos por razones de higiene.
Sólo se aceptan devoluciones si el embalaje está intacto y se devuelve en un plazo de 14 días.
Se pueden presentar reclamaciones en caso de defectos del producto, como embalaje dañado o producto entregado erróneo.

Productos para el cuidado de la piel

No comprar en envases abiertos.
Se aceptan reclamaciones en un plazo de 30 días si el producto presenta un defecto o desviación (por ejemplo, cambio de olor, consistencia o defecto de envasado).
El producto debería haberse almacenado de acuerdo con las instrucciones del envase.

Omega-3 y otros complementos alimenticios

No se admiten devoluciones ni compras en envases abiertos por razones de higiene.
Sólo se aceptan devoluciones si el embalaje está intacto y se devuelve en un plazo de 14 días.
Se pueden presentar reclamaciones en un plazo de 14 días en caso de defectos del producto (por ejemplo, embalaje dañado o producto entregado erróneo).

Devoluciones y reembolsos

Si el producto es defectuoso o está dañado, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
En caso de anulación o cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos que las devoluciones se envíen como paquete con seguimiento.
En caso de devolución autorizada, se abonará el importe de la compra una vez recibida y comprobada la mercancía, normalmente en un plazo de 7 a 14 días.
Los reembolsos se efectúan en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Reclamaciones y contacto

En caso de reclamación o devolución, el cliente siempre deberá ponerse en contacto en primer lugar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@nyoclinic.com le ayudaremos con instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Exenciones legales

Según la Ley de Contratos a Distancia (2005:59), no se aplica el derecho de desistimiento a los productos precintados que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene y cuyo precinto está roto.